Onze websitebezoekers en klanten die in de afgelopen weken onze service of een product hebben ontvangen, weten al dat we nu vermeld staan op het Duitse beoordelingsportaal ProvenExpert Duits beoordelingsportaal. Dit stelt ons in staat om op transparante wijze de meningen van onze klanten vast te leggen en erachter te komen hoe tevreden ze zijn over onze diensten en producten.
Ons doel is om tevredenheid te bereiken. Als onderdeel van onze digitaliseringscampagnes bij ESSMANN | Waagen & Automation vertrouwen we op het beoordelingsportaal ProvenExpert om meer transparantie te creëren. Het idee hierachter is om het gemakkelijker te maken voor onze klanten en onszelf om feedback te geven. We willen niet alleen sterren verzamelen, maar zijn vooral blij met opmerkingen over onze diensten. Als er verbeteringen nodig zijn, nemen we die graag aan. Het is immers voor beide partijen wenselijk dat alles soepel verloopt en dat alle betrokkenen, zowel klanten als medewerkers van ESSMANN | Waagen & Automation, tevreden zijn.
ProvenExpert is een online platform uit Duitsland dat gekwalificeerde feedback van klanten mogelijk maakt. Beoordelingen van verschillende platforms zoals Facebook en Google kunnen hier worden gebundeld en nieuwe feedback van klanten kan ook direct worden gevraagd. We gebruiken dit platform proactief door feedback te vragen een paar dagen na het voltooien van een installatie, zoals een nieuwe vrachtwagenweegschaal, een railweegschaal, een kalibratie of de installatie van onze weegsoftware. Elke klant kan gewoon op een link klikken om zijn feedback te geven over de installatie, de service, de afspraak, de kwaliteit, het advies, enz. Op deze manier kunnen we te weten komen of u tevreden over ons bent.
We zijn blij met tevreden klanten omdat zij de beste reclame voor ons zijn. Maar ontevreden klanten helpen ons ook om erachter te komen hoe we ons kunnen verbeteren. Ons doel is om je altijd een vijfsterrenservice te bieden.
