GTC

Algemene voorwaarden met klanteninformatie

(De volgende AV bevatten ook juridische informatie over uw rechten onder de regelgeving voor overeenkomsten op afstand en elektronische handel).

1. toepassingsgebied
2. Aanbiedingen en dienstbeschrijvingen
3. Bestelprocedure en totstandkoming van het contract
4. Prijzen en verzendkosten
5. Levering, beschikbaarheid van goederen
6. Betalingsvoorwaarden
7. Eigendomsvoorbehoud
8. Garantie voor materiële gebreken en garantie
9. Aansprakelijkheid
10. Herroepingsrecht
11. Uitsluiting van het herroepingsrecht
12. Retourzendingen
13. Retourkosten bij annulering
14. Opslag van de contracttekst
15. Gegevensbescherming
16. Bevoegde rechtbank, toepasselijk recht, taal van het contract

1. toepassingsgebied

1.1. De volgende zakelijke voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die u met ons als leverancier (HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH) sluit via de website essmann.com. Tenzij anders overeengekomen, wordt de opname van uw eigen voorwaarden, indien van toepassing, hierbij afgewezen.

1.2. Een consument in de zin van de volgende bepalingen is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen. Een ondernemer is iedere natuurlijke of rechtspersoon of personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn of haar zelfstandige beroeps- of handelsactiviteit.

1.3. Je kunt onze klantenservice bereiken voor vragen, klachten en bezwaren op werkdagen van 9:00 tot 16:00 uur door te bellen naar 040/84004-0 of per e-mail naar vertrieb@essmann.com.

1.4. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij de verkoper uitdrukkelijk schriftelijk instemt met de geldigheid ervan.

2. aanbiedingen en servicebeschrijvingen

2.1. De presentatie van de producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om een bestelling te plaatsen. Dienstbeschrijvingen in catalogi en op de websites van de verkoper hebben niet het karakter van een garantie.
2.2 Alle aanbiedingen zijn geldig “zolang de voorraad strekt”, tenzij anders vermeld op de producten. Fouten voorbehouden.

3. bestelproces en sluiting van het contract

3.1. De klant kan vrijblijvend producten uit het assortiment van de verkoper selecteren en deze met behulp van de knop Toevoegen aan winkelmandje in een zogenaamd winkelmandje verzamelen.
3.2 De klant kan vervolgens met behulp van de knop Doorgaan naar kassa het bestelproces in het winkelmandje afronden.
3.3 De klant doet met behulp van de knop Kopen een bindend aanbod om de goederen in het winkelmandje te kopen. Voordat de bestelling wordt verzonden, kan de klant de gegevens te allen tijde wijzigen en bekijken. Verplichte gegevens zijn gemarkeerd met een sterretje (*).
3.4. De verkoper stuurt de klant vervolgens een automatische ontvangstbevestiging per e-mail, waarin de bestelling van de klant opnieuw wordt vermeld en die de klant kan afdrukken met behulp van de functie “Afdrukken” (orderbevestiging). De automatische ontvangstbevestiging documenteert alleen dat de bestelling van de klant is ontvangen door de verkoper en vormt geen acceptatie van de bestelling. De overeenkomst komt pas tot stand wanneer de verkoper een verklaring van aanvaarding afgeeft, die in een aparte e-mail (orderbevestiging) wordt verzonden. In deze e-mail of in een aparte e-mail, maar ten laatste bij levering van de goederen, wordt de tekst van het contract (bestaande uit de bestelling, AV en orderbevestiging) door ons op een duurzame gegevensdrager (e-mail of papieren afdruk) naar de klant gestuurd (contractbevestiging). De tekst van het contract wordt opgeslagen in overeenstemming met de regelgeving inzake gegevensbescherming.
3.5 Als de verkoper betaling vooraf toestaat, komt het contract tot stand wanneer de bankgegevens en het betalingsverzoek zijn verstrekt. Als de betaling niet binnen 10 kalenderdagen na verzending van de orderbevestiging door de verkoper is ontvangen, ondanks de vervaldatum, zelfs na een verder verzoek, zal de verkoper zich terugtrekken uit de overeenkomst met als gevolg dat de bestelling komt te vervallen en de verkoper geen verplichting heeft om te leveren. De bestelling wordt dan geannuleerd zonder verdere gevolgen voor de koper en de verkoper. Een reservering van het artikel voor vooruitbetalingen wordt daarom gemaakt voor maximaal 10 kalenderdagen.

4. prijzen en verzendkosten

4.1. Alle prijzen die op de website van de verkoper worden vermeld, zijn inclusief de toepasselijke wettelijke btw.

4.2. De levering vindt plaats af magazijn, dat ook de plaats van nakoming is. Op verzoek en op kosten van de klant worden de goederen naar een andere bestemming verzonden (verkoop naar bestemming). Tenzij anders overeengekomen, heeft de verkoper het recht om het type verzending (met name transportbedrijf, verzendroute, verpakking) zelf te bepalen.

5. levering, beschikbaarheid van goederen

5.1. De leveringstermijn wordt individueel overeengekomen of door de verkoper gespecificeerd in de orderbevestiging bij aanvaarding van de bestelling.

5.2. Als de verkoper de bindende leveringstermijnen niet kan naleven om redenen waarvoor hij niet verantwoordelijk is (niet-beschikbaarheid van de dienst), zal hij de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen en tegelijkertijd de verwachte nieuwe leveringstermijn meedelen. Als de dienst ook binnen de nieuwe leveringstermijn niet beschikbaar is, hebben de verkoper en ook de klant het recht om het contract geheel of gedeeltelijk op te zeggen; de verkoper zal de reeds door de klant betaalde vergoeding onmiddellijk terugbetalen. Een geval van niet-beschikbaarheid van de dienst in deze zin is in het bijzonder de niet tijdige eigenhandige levering door leveranciers van de verkoper, indien de verkoper een congruente afdekkingstransactie heeft afgesloten, waarbij noch de verkoper noch zijn leverancier schuld treft of de verkoper in individuele gevallen niet verplicht is om te leveren.

(3) Op het optreden van een vertraging in de levering door de Verkoper zijn de wettelijke bepalingen van toepassing. Schadeclaims van welke aard dan ook als gevolg van niet nagekomen termijnen zijn uitgesloten, behalve in gevallen van opzet en grove nalatigheid.

(4) De rechten van de klant volgens § 8 van deze AV en de wettelijke rechten van de verkoper, in het bijzonder in het geval van een uitsluiting van de verplichting tot nakoming (bijv. door onmogelijkheid of onredelijkheid van nakoming en/of nakoming achteraf), blijven onaangetast.

6. betalingsmodaliteiten

6.1. De klant kan tijdens en voor het afronden van het bestelproces kiezen uit de beschikbare betaalmethoden.
6.2 Indien betaling per factuur mogelijk is, dient betaling te geschieden binnen 10 dagen na ontvangst van de goederen en de factuur. Voor alle andere betaalmethoden geldt dat betaling vooraf dient te geschieden zonder aftrek.
6.3. Indien de vervaldatum van betaling wordt bepaald door de kalender, is de klant al in verzuim door het missen van de termijn. In dit geval is de klant een vertragingsrente verschuldigd ter hoogte van 5 procentpunten boven de basisrentevoet.
6.4. De verplichting van de klant tot betaling van vertragingsrente sluit de aanspraak op verdere schade door verzuim van de verkoper niet uit.
6.5. De klant heeft alleen recht op verrekening als zijn tegenvorderingen rechtsgeldig zijn vastgesteld of door de verkoper zijn erkend. De klant kan alleen een retentierecht uitoefenen als de vorderingen voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.

7. eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

8 Garantie op materiaaldefecten en garantie

8.1. De garantie wordt geregeld door de wettelijke bepalingen.
8.2. De door de verkoper geleverde goederen worden enkel gedekt door een garantie indien deze uitdrukkelijk werd gegeven.

9. aansprakelijkheid

9.1. De volgende uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid zijn van toepassing op de aansprakelijkheid van de verkoper voor schade, onverminderd de andere wettelijke vereisten voor vorderingen.
9.2. De verkoper is onbeperkt aansprakelijk voor zover de oorzaak van de schade berust op opzet of grove nalatigheid.
9.3. Bovendien is de verkoper aansprakelijk voor de licht nalatige schending van wezenlijke verplichtingen waarvan de schending de verwezenlijking van het doel van de overeenkomst in gevaar brengt, of voor de schending van verplichtingen waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van de overeenkomst en op de naleving waarvan de klant regelmatig vertrouwt. In dit geval is de verkoper echter alleen aansprakelijk voor voorzienbare schade die kenmerkend is voor het contract. De verkoper is niet aansprakelijk voor de licht nalatige schending van andere verplichtingen dan de in de voorgaande zinnen genoemde.
9.4. De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in het geval van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, voor een gebrek na de overname van een garantie voor de kwaliteit van het product en in het geval van bedrieglijk verzwegen gebreken. De aansprakelijkheid volgens de productaansprakelijkheidswet blijft onaangetast.
9.5. Voor zover de aansprakelijkheid van de Verkoper is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van werknemers, vertegenwoordigers en plaatsvervangende agenten.

10. recht op annulering

Als u de goederen als consument hebt besteld, d.w.z. niet voor commerciële of zelfstandige beroepsdoeleinden, hebt u een herroepingsrecht.
U kunt uw contractverklaring binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen in tekstvorm (bijv. brief, fax, e-mail) of – als de goederen vóór het verstrijken van de termijn aan u zijn geleverd – door retourzending van de goederen herroepen. De herroepingstermijn begint na ontvangst van deze instructie in tekstvorm, maar niet voor ontvangst van de goederen door de ontvanger. Tijdige verzending van de herroeping of de goederen is voldoende om aan de herroepingstermijn te voldoen. De annulering moet worden gestuurd naar

HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH,
Elbgaustraße 250,
22547 Hamburg

De kosten voor diensten die op verzoek van de klant zijn uitgevoerd (bijv. kalibratie of kalibratiecertificaten) moeten in alle gevallen bij teruggave door de klant worden gedragen. Eventuele bijkomende kosten, bijv. kalibratie, herbevoorrading, enz. zijn ook voor rekening van de klant.

Gevolgen van annulering

In het geval van een effectieve annulering moeten de door beide partijen ontvangen diensten worden geretourneerd en eventuele voordelen (bijv. rente) worden teruggegeven. Als u de ontvangen goederen of diensten en voordelen (bijv. gebruiksvoordelen) niet of slechts gedeeltelijk of in verslechterde toestand aan ons kunt teruggeven of afstaan, moet u ons de waarde vergoeden. U hoeft alleen een vergoeding te betalen voor de verslechtering van het artikel en voor het gebruik van het artikel als het gebruik of de verslechtering het gevolg is van een behandeling van het artikel die verder gaat dan het controleren van de eigenschappen en functionaliteit. Het testen van de eigenschappen en functionaliteit” betekent het testen en uitproberen van de betreffende goederen, zoals dat bijvoorbeeld in een winkel mogelijk en gebruikelijk is. Goederen die per pakketpost kunnen worden verzonden, moeten op ons risico worden geretourneerd. U moet de normale kosten voor het terugzenden van de goederen dragen als de geleverde goederen overeenkomen met de bestelde goederen en als de prijs van de terug te zenden goederen niet hoger is dan 40 euro of, als de prijs van de goederen hoger is, als u de tegenprestatie of een contractueel overeengekomen termijn op het moment van de annulering nog niet hebt betaald. Anders is de retourzending voor u gratis. Artikelen die niet per pakketpost kunnen worden verzonden, worden bij u opgehaald. Verplichtingen tot terugbetaling van betalingen moeten binnen 30 dagen worden nagekomen. De termijn begint voor u met de verzending van uw annulering of de goederen, voor ons met de ontvangst ervan.

11. uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de klant of die duidelijk zijn afgestemd op persoonlijke behoeften of op de levering van audio- of video-opnamen of software, op voorwaarde dat u de geleverde gegevensdragers hebt ontzegeld.

12. retourzendingen

12.1 Klanten worden verzocht de verkoper te informeren alvorens de goederen te retourneren: HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH, Elbgaustraße 250, 22547 Hamburg, Tel.: 0408400040 om de retourzending aan te kondigen.
12.2 Als u de bestelde goederen retourneert, verzoeken wij u de retourzending voldoende te frankeren om hogere kosten te voorkomen. Zendingen met onvoldoende frankering moeten wij u in rekening brengen. Franco zendingen kunnen wij niet accepteren.
Stuur de goederen naar het volgende adres: HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH, Elbgaustraße 250, 22547 Hamburg, Duitsland
12.3. De klant wordt verzocht de goederen als een vooruitbetaald pakket aan de verkoper te retourneren en het verzendbewijs te bewaren.
12.4. De klant wordt verzocht de goederen niet te beschadigen of te vervuilen. Indien mogelijk moeten de goederen worden teruggestuurd naar de verkoper in hun originele verpakking met alle toebehoren. Indien de originele verpakking niet meer in het bezit is van de verkoper, dient een andere geschikte verpakking te worden gebruikt om een adequate bescherming tegen transportschade te garanderen en om eventuele schadeclaims te vermijden die te wijten zijn aan schade veroorzaakt door een gebrekkige verpakking.
12.5 De modaliteiten vermeld in deze sectie (nr. 12) van de AV zijn geen voorwaarde voor de effectieve uitoefening van het herroepingsrecht in overeenstemming met nr. 10 van deze AV.

13. retourkosten in geval van annulering

13.1. Als de klant een consument is, draagt hij de reguliere kosten van de retourzending in geval van annulering (zie nr. 10 van deze AV) als de geleverde goederen overeenkomen met de bestelde goederen en als de prijs van het te retourneren artikel niet hoger is dan 40 euro of als de klant de tegenprestatie of een contractueel overeengekomen gedeeltelijke betaling nog niet heeft gedaan op het moment van annulering als de prijs van het artikel hoger is.
13.2. Anders is de retourzending gratis voor de klant.

14. opslag van de contracttekst

14.1. De verkoper slaat de contracttekst van de bestelling op. De AV zijn online beschikbaar. De klant kan de contracttekst afdrukken voordat hij de bestelling aan de verkoper doorgeeft door in de laatste stap van de bestelling de afdrukfunctie van zijn browser te gebruiken.
14.2. De verkoper stuurt de klant ook een orderbevestiging met alle ordergegevens naar het door hem opgegeven e-mailadres. Bovendien ontvangt de klant bij zijn bestelling een exemplaar van de AV.

15. gegevensbescherming

15.1. De verkoper verwerkt de persoonlijke gegevens van de klant voor een specifiek doel en in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.
15.2. De persoonlijke gegevens die worden verstrekt voor het doel van het bestellen van goederen (zoals naam, e-mailadres, adres, betalingsgegevens) worden door de verkoper gebruikt om de overeenkomst na te komen en te verwerken. Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet doorgegeven aan derden die niet betrokken zijn bij het bestel-, leverings- en betalingsproces.
15.3. De klant heeft het recht om kosteloos informatie op te vragen over de persoonlijke gegevens die de verkoper over hem heeft opgeslagen. Bovendien heeft hij het recht om onjuiste gegevens te corrigeren, zijn persoonlijke gegevens te blokkeren en te wissen, voor zover er geen wettelijke verplichting bestaat om deze te bewaren.
15.4. Meer informatie over het type, de omvang, de locatie en het doel van het verzamelen, verwerken en gebruiken van de vereiste persoonlijke gegevens door de verkoper is te vinden in het privacybeleid.

16 Plaats van jurisdictie, toepasselijk recht, contracttaal

16.1. De plaats van jurisdictie en de plaats van nakoming is de statutaire zetel van de Verkoper indien de Koper een handelaar, een rechtspersoon van het publieke recht of een speciaal fonds van het publieke recht is.
16.2 Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. Dit geldt niet indien dwingende voorschriften ter bescherming van de consument in strijd zijn met deze toepassing.
16.3. De contractuele taal is Duits.