Hotlines
Reparatieservice
Hotline +49 40 8400040
Service formulier
IT-ondersteuning
Hotline +49 40 84000426
Ondersteuningsformulier
Wij repareren je weegschaal
Wanneer industriële weegsystemen uitvallen, zijn snelle reactietijden cruciaal. ESSMANN biedt betrouwbare ondersteuning – van de eerste oproep tot volledige herinbedrijfstelling. Ons serviceteam is op werkdagen beschikbaar, reageert snel op storingsmeldingen en voert reparaties uit, zowel ter plaatse als via diagnose op afstand als de problemen softwarematig zijn. Het doel is altijd om de uitvaltijd tot een minimum te beperken en de beschikbaarheid van uw systeem te garanderen.
Toch repareren of moderniseren?
Een reparatie is zinvol als afzonderlijke componenten zoals load cells, aansluitdozen of kabelbomen defect zijn, maar het systeem in principe stabiel is. In dit geval wordt een gerichte vervanging uitgevoerd zonder de systeemstructuur of bestaande kalibraties te verstoren. Dit is een economisch haalbare oplossing, vooral voor oudere weegschalen of in systemen met een beperkt budget. Reserveonderdelen zijn op korte termijn beschikbaar, de oorspronkelijke systeemconfiguratie blijft behouden en de werking kan snel worden hervat.
Als er echter snel achter elkaar reparaties nodig zijn of kritieke onderdelen niet meer kunnen worden aangeschaft, kan een ➚modernisering worden overwogen. ESSMANN biedt modulaire oplossingen – van de vervanging van afzonderlijke elektronische componenten tot complete systeemmodernisering met moderne besturingstechnologie en digitale aansluiting.
Onderhoud – preventief in plaats van reactief
Regelmatig ➚ onderhoudonderhoud is geen luxe, maar een essentieel onderdeel van elke betrouwbare weegoplossing. Onze servicetechnici controleren de mechanische componenten, kalibreren de meetketting en controleren de softwarefuncties op consistentie en naleving van de normen. Onderhoud wordt uitgevoerd met gedefinieerde intervallen en kan indien nodig worden gedocumenteerd en gecontroleerd als onderdeel van een servicecontract – een doorslaggevend voordeel voor QA-relevante processen.
Gerichte onderhoudsplanning
Mechanische belasting, temperatuurcycli, stof of vocht leiden onvermijdelijk tot slijtage. Met name load cells, kabelverbindingen, aansluitdozen en contactoppervlakken hebben hieronder te lijden. Door deze onderdelen tijdig te vervangen door originele componenten, kan de nauwkeurigheid en beschikbaarheid van het systeem op de lange termijn worden gegarandeerd – zelfs in legaal handelsgebruik. ESSMANN documenteert alle maatregelen volledig, zodat uw systeem altijd in overeenstemming met de normen kan worden gebruikt.
Wil je een reparatie aanmelden of de volgende onderhoudsafspraak regelen?
Onze servicetechnici helpen je graag verder:
ESSMANN reparatie
Snel en efficiënt
Als je weegschaal defect is, reageren we snel. Ons klantencentrum brengt onmiddellijk onze dichtstbijzijnde servicetechnicus op de hoogte, die naar u toe komt om de storing te verhelpen. Er kan vooraf een storingsanalyse worden uitgevoerd met behulp van onze online tool voor diagnose op afstand (Teamviewer). Dit betekent dat de technicus optimaal voorbereid is en alle benodigde materialen direct kan meenemen.
We zijn er als je ons nodig hebt
Dankzij onze vele vestigingen in heel Duitsland en ons fijnmazige servicenetwerk is er altijd een monteur in de buurt die uw weegschalen kan repareren. Onze technici hebben een grote selectie reserveonderdelen direct in hun voertuigen, zodat veel reparaties ter plaatse kunnen worden uitgevoerd en stilstand tot een minimum wordt beperkt. In dringende gevallen kunnen reserveonderdelen ook ’s nachts worden geleverd vanuit ons magazijn.
Altijd beschikbaar
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag. Een kort telefoontje is voldoende om met onze klantenservicemedewerkers te spreken. Of je nu vragen hebt of een storing wilt melden, hier vind je de informatie, hulp of de juiste contactpersoon die je nodig hebt.
Je kunt je verzoek op elk gewenst moment naar ons sturen via ons supportformulier, zelfs buiten reguliere werktijden. Zodra je het verstuurt, wordt het onmiddellijk doorgestuurd naar ons supportsysteem. We nemen dan de eerstvolgende werkdag zo snel mogelijk contact met je op om je te helpen.
Hoge beschikbaarheid van reserveonderdelen
Bij ESSMANN | Waagen & Automation kunt u vertrouwen op hoogwaardige reserveonderdelen of het nu gaat om een schroef of weegelektronica. Onze reserveonderdelen zijn altijd beschikbaar in ons centrale magazijn in Hamburg of in onze vestigingen in Berlijn en Westhausen. Dankzij een modern communicatiesysteem kunnen we aanvragen snel verwerken en de benodigde reserveonderdelen direct naar de plaats sturen waar ze dringend nodig zijn – zelfs ’s nachts en direct naar de auto van de servicemonteur. We hebben altijd reserveonderdelen beschikbaar voor je systeem, zodat het altijd klaar is voor gebruik.
Geen contract bij ons? Geen probleem!
Ongeacht of u onderhoudsklant van ESSMANN | Waagen & Automation bent of gewoon een eenmalige reparatie aan uw weegschaal wilt laten uitvoeren, wij maken graag een offerte voor u en voeren reparaties van hoge kwaliteit uit.
Bouwtip: Onderhoudscontract
Goed onderhouden en onderhouden schalen gaan het langst mee. Ontdek de mogelijkheden van onze onderhoudscontracten en krijg voorrang bij het gebruik van onze service.
