Unsere Homepage-Besucher und Kunden, die in den letzten Wochen unseren Service oder ein Produkt erhalten haben, wissen es bereits: Wir sind jetzt auf dem deutschen Bewertungsportal ProvenExpert vertreten. Dadurch können wir transparent die Meinungen unserer Kunden einfangen und erfahren, wie zufrieden sie mit unseren Dienstleistungen und Produkten sind.

Unser Ziel ist es, Zufriedenheit zu erreichen. Im Rahmen unserer Digitalisierungsaktionen bei ESSMANN | Waagen & Automation setzen wir auf das Bewertungsportal ProvenExpert, um mehr Transparenz zu schaffen. Die Idee dahinter ist, es unseren Kunden und uns leichter zu machen, Feedback zu geben. Wir möchten nicht nur Sterne sammeln, sondern freuen uns besonders über Kommentare zu unseren Leistungen. Wenn Verbesserungen nötig sind, nehmen wir dies gerne an. Schließlich ist es für beide Seiten wünschenswert, dass alles reibungslos funktioniert und alle Beteiligten, sowohl Kunden als auch Mitarbeiter von ESSMANN | Waagen & Automation, zufrieden sind.

ProvenExpert ist eine Online-Plattform aus Deutschland, die qualifiziertes Kundenfeedback ermöglicht. Hier können Bewertungen von verschiedenen Plattformen wie Facebook und Google gebündelt werden und auch neues Kundenfeedback direkt erfragt werden. Wir nutzen diese Plattform proaktiv, indem wir ein paar Tage nach Abschluss einer Montage, beispielsweise einer neuen Fahrzeugwaage, einer Gleiswaage, einer Eichung oder der Installation unserer Wägesoftware, um Rückmeldungen bitten. Jeder Kunde kann ganz einfach per Klick auf einen Link sein Feedback zum Einbau, Service, Terminvereinbarung, Qualität, Beratung usw. abgeben. Auf diese Weise erfahren wir, ob Sie mit uns zufrieden sind.

Wir freuen uns über zufriedene Kunden, denn sie sind die beste Werbung für uns. Aber auch unzufriedene Kunden helfen uns im besten Fall dabei, herauszufinden, wie wir uns verbessern können. Unser Ziel ist es, Ihnen immer eine Fünf-Sterne-Dienstleistung anzubieten.