Reparatur & Störungsbeseitigung

Neben der regelmäßigen Wartungen und des Service ist HE Wägetechnik Ihnen ein verlässlicher Partner bei der Reparatur und Störungsbeseitigung an Wägesystemen. Durch unser ständig besetztes Kundencenter, digitaler Technik und unserem Knowhow können wir schnell handeln und Ihr System wieder zum Laufen bringen – für eine hohe Verfügbarkeit und zufriedene Kunden.

Anders als bei einer Modernisierung, werden bei einer Reparatur defekte Bauteile eins-zu-eins ausgetauscht, um den kurz und mittelfristigen Weiterbetrieb ihrer Waage zu ermöglichen. Dabei behält Ihre Waage ihren technischen Zustand.

Reparatur und Instandhaltung

Ist Ihr Wägesystem erst einmal in Betrieb genommen, müssen regelmäßige Wartungen für den Erhalt der Verfügbarkeit und Genauigkeit durchgeführt werden. Bei jeder Wartung werden alle Komponenten geprüft, Einstellungen vorgenommen und die Software inspiziert.

Wird der Wägebetrieb durch zu häufige Reparaturen nachhaltig gestört und zunehmend unwirtschaftlich, kann auch eine Modernisierung oder gar eine Ersatzanlage in Frage kommen.

Wartung zur Erhaltung der Genauigkeit und Verfügbarkeit.

Darüber hinaus können Komponenten abhängig von der Nutzung, dem Alter oder äußeren Einflüssen verschleißen. Eine Reparatur ist daher für die Instandhaltung und Genauigkeitseinhaltung des Wägesystems unerlässlich. Hier findet meist ein eins-zu-eins Austausch der jeweiligen Komponente statt, sodass der technische Zustand erhalten bleibt.

Unsere Leistungen

Checkliste

Sollte Ihre Waage mal fehlerhaft sein, reagieren wir schnell. Unser nächster Servicetechniker wird von unserem Kundencenter sofort informiert und macht sich zu Ihnen auf den Weg zur Beseitigung der Störung. Mit Hilfe unseres online-Ferndiagnosetools (Teamviewer) kann eine Fehleranalyse im Vorfeld durchgeführt werden, sodass der Techniker vorbereitet zur Störung fahren und ggf. zu benötigendes Material direkt mitnehmen kann.

Durch unsere drei Standorte und damit unser dichtes Servicenetz ist ein Techniker immer in der Nähe Ihrer Waage. Wir führen eine große Anzahl von Ersatzteilen bereits im Fahrzeug des Technikers mit, sodass viele Reparaturen direkt vor Ort ausgeführt und Stillstandszeiten minimiert werden können. In dringenden Fällen kann eine Lieferung von Ersatzteilen aus unserem Ersatzteillager auch über Nacht erfolgen.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag erreichbar. Ein kurzer Anruf genügt – dann haben Sie unsere Mitarbeiter vom Kundenservice am Ohr. Egal ob Sie eine Frage haben oder eine Störung melden möchten, hier erhalten Sie die nötigen Informationen, schnelle Hilfe oder den richtigen Ansprechpartner.

Telefonnummer: +49 40 8400040

Kontaktformular

Egal, ob eine Schraube oder eine Wägeelektronik ausgetauscht werden soll, auf die Qualität der Ersatzteile können Sie sich bei HE Wägetechnik verlassen. Unsere Ersatzteile sind stets in unserem Zentrallager in Hamburg oder in unseren Niederlassungen Berlin und Westhausen verfügbar. Mit einem modernen Kommunikationssystem können wir Anfragen schnell bearbeiten und Ersatzteile dorthin versenden, wo sie dringend gebraucht werden – wenn nötig auch über Nacht und direkt in das Auto des Servicetechnikers. Für die Verfügbarkeit Ihrer Anlage halten wir jederzeit Ersatzteile für Sie bereit.

Egal, ob Sie Kunde von HE Wägetechnik sind oder nur eine einmalige Reparatur an Ihrer Waage durchführen lassen wollen, wir unterbreiten Ihnen gerne ein Angebot und führen Reparaturen mit hoher Qualität aus.

Kontaktformular

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