Hotlines
Reparatur-Service
Hotline +49 40 8400040
Service-Formular
IT-Support
Hotline +49 40 84000426
Support-Formular
Wir reparieren Ihre Waage
Bei Ausfällen von industriellen Wägesystemen ist schnelle Reaktionszeit entscheidend. ESSMANN bietet zuverlässige Unterstützung – vom ersten Anruf bis zur vollständigen Wiederinbetriebnahme. Unser Serviceteam ist werktags erreichbar, reagiert kurzfristig auf Störmeldungen und führt Reparatureinsätze sowohl vor Ort als auch per Remote-Diagnose durch, sofern es sich um softwareseitige Probleme handelt. Ziel ist stets die Minimierung der Stillstandszeiten und die Sicherung der Verfügbarkeit Ihrer Anlage.
Reparatur oder doch schon Modernisierung?
Eine Reparatur ist dann sinnvoll, wenn einzelne Komponenten wie Wägezellen, Anschlussdosen oder Kabelstränge defekt sind, das System aber grundsätzlich stabil läuft. Hier erfolgt der gezielte Austausch ohne Eingriff in die Systemstruktur oder bestehende Kalibrierungen. Besonders bei älteren Waagen oder in Anlagen mit eingeschränktem Budget stellt dies eine wirtschaftlich sinnvolle Lösung dar. Ersatzteile sind kurzfristig verfügbar, die ursprüngliche Systemkonfiguration bleibt erhalten, und der Betrieb kann zeitnah wieder aufgenommen werden.
Wenn jedoch Reparaturen in kurzer Folge notwendig werden oder kritische Komponenten nicht mehr beschaffbar sind, sollte eine ➚Modernisierung geprüft werden. ESSMANN bietet modulare Lösungen – vom Austausch einzelner Elektronikkomponenten bis hin zur kompletten Systemerneuerung mit moderner Steuerungstechnik und digitaler Anbindung.
Wartung – präventiv statt reaktiv
Regelmäßige ➚Wartung ist kein Luxus, sondern essenzieller Bestandteil jeder belastbaren Wägelösung. Unsere Servicetechniker prüfen mechanische Komponenten, kalibrieren die Messkette und kontrollieren die Softwarefunktionen auf Konsistenz und Normkonformität. Wartungen erfolgen nach definierten Intervallen und können auf Wunsch im Rahmen eines Servicevertrags dokumentiert und auditiert werden – ein entscheidender Vorteil bei QS-relevanten Prozessen.
Instandhaltung gezielt geplant
Mechanische Belastung, Temperaturzyklen, Staub oder Feuchtigkeit führen zwangsläufig zu Verschleiß. Besonders betroffen sind Wägezellen, Kabelverbindungen, Klemmkästen und Kontaktflächen. Durch den rechtzeitigen Austausch dieser Bauteile mit Originalkomponenten lässt sich die langfristige Genauigkeit und Verfügbarkeit des Systems sichern – auch im eichpflichtigen Betrieb. ESSMANN dokumentiert alle Maßnahmen lückenlos, damit Ihre Anlage jederzeit normgerecht betrieben werden kann.
Sie möchten eine Reparatur anmelden oder den nächsten Wartungstermin abstimmen?
Unsere Servicetechniker unterstützen Sie gern:
ESSMANN Reparatur
Schnell und effizient
Wenn Ihre Waage defekt ist, reagieren wir schnell. Unser Kundencenter informiert umgehend unseren nächsten Servicetechniker, der sich auf den Weg zu Ihnen macht, um die Störung zu beheben. Vorab kann mithilfe unseres online-Ferndiagnosetools (Teamviewer) eine Fehleranalyse durchgeführt werden. Dadurch ist der Techniker optimal vorbereitet und kann gegebenenfalls benötigtes Material direkt mitbringen.
Da, wenn Sie uns brauchen
Dank unserer zahlreichen Standorte in ganz Deutschland und unserem engmaschigen Servicenetz ist immer ein Techniker in Ihrer Nähe, der sich um Ihre Waage kümmern kann. Unsere Techniker haben eine große Auswahl an Ersatzteilen direkt in ihren Fahrzeugen dabei, sodass viele Reparaturen vor Ort durchgeführt werden können und Ausfallzeiten minimiert werden. In dringenden Fällen können Ersatzteile auch über Nacht aus unserem Lager geliefert werden.
Immer erreichbar
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag erreichbar. Ein kurzer Anruf genügt, um mit unseren Mitarbeitern vom Kundenservice zu sprechen. Egal, ob Sie Fragen haben oder eine Störung melden möchten, hier bekommen Sie die Informationen, Hilfe oder den richtigen Ansprechpartner, den Sie brauchen.
Sie können uns Ihr Anliegen jederzeit über unser Support-Formular mitteilen, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten. Sobald Sie es absenden, wird es umgehend in unser Support-System übertragen. Am nächsten Werktag werden wir uns dann schnellstmöglich bei Ihnen melden, um Ihnen zu helfen.
Hohe Ersatzteilverfügbarkeit
Bei ESSMANN | Waagen & Automation können Sie sich auf qualitativ hochwertige Ersatzteile verlassen, egal ob es sich um eine Schraube oder eine Wägeelektronik handelt. Unsere Ersatzteile sind immer in unserem Zentrallager in Hamburg oder in unseren Niederlassungen in Berlin und Westhausen verfügbar. Dank eines modernen Kommunikationssystems können wir Anfragen schnell bearbeiten und die benötigten Ersatzteile direkt dorthin senden, wo sie dringend gebraucht werden – sogar über Nacht und direkt in das Auto des Servicetechnikers. Wir halten jederzeit Ersatzteile für Ihre Anlage bereit, um sicherzustellen, dass sie immer einsatzbereit ist.
Kein Vertrag bei uns? Kein Problem!
Egal, ob Sie Wartungskunde von ESSMANN | Waagen & Automation sind oder nur eine einmalige Reparatur an Ihrer Waage durchführen lassen wollen, wir unterbreiten Ihnen gerne ein Angebot und führen Reparaturen mit hoher Qualität aus.
Waagenbauer-Tipp: Wartungsvertrag
Gut geüflegte und gewartete Waagen halten am Längsten. Informieren Sie sich über die Möglichkeiten, die Sie mit unseren Wartungsverträgen erhalten und erhaten Sie so priorisierten Zugang zu unserem Service.
