Kundenfeedback per ProvenExpert
Aufmerksame Besucher:innen unserer Homepage und Kunden, die in den letzten Wochen von uns einen Service oder ein Produkt erhalten haben, wissen es bereits:
Wir sind nun beim deutschen Bewertungsportal ProvenExpert zu finden. So können wir auf transparente Art die Stimmen unserer Kunden einfangen und erfahren, wie zufrieden sie mit uns und unseren Dienstleistungen und Produkten sind.
Zufriedenheit ist das Ziel
Im Rahmen diverser Digitalisierungsaktionen bei Essmann Wägetechnik setzen wir – als Baustein für mehr Transparenz – auf das Bewertungsportal ProvenExpert.
Die Idee dahinter: Es unseren Kunden und uns leichter zu gestalten, Feedback zu geben. Hierbei wollen wir nicht einfach nur Sterne sammeln, sondern freuen uns insbesondere auf Kommentare zu unseren Leistungen. Sollte etwas verbesserungswürdig sein, erfahren wir dies sehr gerne. Schließlich ist es für beide Seiten wünschenswert, wenn alles reibungslos funktioniert und alle Beteiligten zufrieden sind – Kunden:innen sowie Mitarbeiter:innen der Essmann Wägetechnik.
Bewertungsportal ProvenExpert mit vielen Funktionen
Ein Mittel, um möglichst einfach Feedback zu erhalten, ist ProvenExpert, eine Online-Plattform aus Deutschland für qualifiziertes Kundenfeedback. Hier können Bewertungen, unter anderem auch von Plattformen wie Facebook und Google, gebündelt und auch neues Kundenfeedback direkt erfragt werden.
Und das nicht erst, wenn etwas schiefgelaufen ist, sondern proaktiv, ein paar Tage, nachdem beispielsweise die Montage einer neuen Fahrzeugwaage, einer Gleiswaage, eine Eichung oder der Installation unserer Wägesoftware abgeschlossen ist.
Damit kann jede:r Kunde:in ganz einfach per Click auf einen Link seine oder ihre Rückmeldung zum erfolgten Einbau, dem Service, Terminvereinbarung, Qualität, Beratung, etc. geben. Und wir erfahren so, ob Sie zufrieden mit uns sind.
Fünf-Sterne-Dienstleistungen erwünscht
Nicht nur, weil zufriedene Kunden die beste Werbung sind – auch unzufriedene helfen uns im besten Fall dabei herauszufinden, wie wir etwas noch besser machen können.
Denn am liebsten bieten wir Ihnen immer eine Fünf-Sterne-Dienstleistung.
